商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷贏天下!想要取得好的收益，好的營(yíng)銷是必不可少的!而多數(shù)汽車美容店的銷售經(jīng)理多會(huì)陷于雜事，很難靜下心來想想店面如何做營(yíng)銷，今天，靚車會(huì)汽車美容小編就給大家講一個(gè)營(yíng)銷的小故事!
【兩家小店】
有兩家賣粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的客戶相差不，都是川流不息，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來。天天如此。
于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來一個(gè)客戶，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋?”也有說加的，也有說不加的，大約各占一半。
我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋?”我笑了，說：“加一個(gè)。”再進(jìn)來一個(gè)客戶，服務(wù)員又問一句：“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出諸多個(gè)雞蛋。
營(yíng)銷啟發(fā)：給別人留有余地，更要為本人爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會(huì)于不聲不響中獲勝。銷售不只僅是辦法問題，越來越多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解。
好比顧客進(jìn)店洗車了，你看到顧客的內(nèi)飾很臟，空調(diào)也該清洗了，漆面上劃痕也不少。這時(shí)你可以有諸多種詢問形式。“您看你這次是做個(gè)內(nèi)飾清潔還是做個(gè)空調(diào)清洗啊?正好咱們這有活動(dòng)!”或者說“您的漆面損傷還挺重大的，您看這次要不給您做個(gè)鍍膜或者做個(gè)鍍晶，正好本月有活動(dòng)，挺可觀的!”
銷售就要大膽，在顧客進(jìn)店的那個(gè)時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)做好了消費(fèi)的預(yù)備。你提出顧客需求了，顧客可能會(huì)做，如果你不提，有時(shí)候顧客也不想做!
還有在推薦項(xiàng)目時(shí)，不要問顧客做不做這個(gè)封閉式提問，而要問顧客做一還是做二的選擇性提問。反正開不開口都有50%的可能被拒絕!那萬一有50%的成功呢，你不就銷售出去了嗎?
總結(jié)：但凡進(jìn)店消費(fèi)的顧客，都是有需要的顧客，關(guān)鍵在于你能否把顧客的需要給挖掘出來了。不論是打活動(dòng)牌，還是打感情牌，能做出業(yè)績(jī)的銷售才是好銷售!越來越多汽車美容相干資訊敬請(qǐng)關(guān)注靚車會(huì)官網(wǎng)!
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