汽車美容店面的成敗取決于對內(nèi)管理和對外營銷！想要做好一家汽車美容店面的經(jīng)營，不只要做好店面內(nèi)部的人員管理，更要做好店面的營銷推廣，只有這兩點都抓起來，才能讓店面經(jīng)營節(jié)節(jié)攀升，這樣看來對內(nèi)，人員管理該怎么做呢?對外，店面推廣營銷該怎么做呢靚車會小編為您整理分享。
1、施行服務品質(zhì)考核與激勵機制做好員工管理
汽車美容連鎖店要建立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務，同時采取物質(zhì)獎勵兩手抓的形式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。聯(lián)合服務品質(zhì)獎的下發(fā)及服務品質(zhì)標兵，服務品質(zhì)先進個人、各級別服務標兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的形式，建立服務典型，使之加強責任感與好評感，構(gòu)成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。
2、從輕微處入手，完善服務項目做好推廣營銷
汽車美容連鎖店必需重視服務過程中的每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越顧客的期望。如接聽顧客征詢電話，并做到及時接聽;耐心解答顧客的征詢;雨雪天及時提醒顧客留意等，都能反映出汽車美容店員工對顧客的關(guān)懷程度，對于提升汽車美容連鎖店的佳譽度至關(guān)重要。因而，汽車美容連鎖店全體員工都應從輕微入手，在服務中融入親情與友誼，養(yǎng)成良好的服務習慣。
現(xiàn)在，想要投資開汽車美容店面的投資者更多，這也使得汽車美容店面同質(zhì)化重大，競爭強烈，想要在強烈的競爭中拔尖而出，就要有本人獨一無二的經(jīng)營形式，做好店面的管理和經(jīng)營了。越來越多的汽車美容店面經(jīng)營資訊請關(guān)注靚車會官網(wǎng)。
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