1、拓客品牌篩選
如果剛開業(yè)或者開業(yè)工夫不長,拓客應(yīng)該以全品牌為主。不要拿單一品牌拓客,盡量拿出來6-8個(gè)品牌,這樣優(yōu)越性會(huì)大,由此你也能看出你四周的客戶群對你店內(nèi)什么品牌感興致。
外出拓客的品牌組合要有保養(yǎng)類、身體放松類和功效類。由于客戶的需要不合,品牌組合有助于讓越來越多的客戶承受。品牌拓客要預(yù)備禮品,有禮品的協(xié)助拓客相對容易一點(diǎn)。好比買100元的卡,送抱枕一個(gè),還能享用卡上3項(xiàng)服務(wù)。抱枕到店支付,抱枕就會(huì)增加客戶到店的幾率。
諸多美容院的拓客卡定價(jià)很低9.9元、18.8元,還青睞將原價(jià)1千多2千多寫在上面,給人一種品牌非常便宜的感覺,一千多的品牌9塊9就能買到,先不說對美容院的形象定位造成什么影響,再說了9.9買回來的東西也沒有人會(huì)珍惜,到時(shí)候去不去還不知道?! ?br /> 3、拓客之前先做鋪墊
美容院銷售客戶知道鋪墊,出去拓客也是一樣。在拓客前幾天,先大量印制一批傳單,將你的店以1公里為限,每個(gè)門頭,每個(gè)小區(qū),每個(gè)美容師能進(jìn)去的場所先鋪一遍傳單。傳單上是你預(yù)備拓客的品牌,圖文并茂,把品牌的賣點(diǎn)和能處理的問題全部放到傳單上。如果是本人的員工發(fā)傳單,就可以給客戶做一些講解,邀請到店體驗(yàn)?! ?br /> 4、拓客之前要培訓(xùn)
拓客之前要講這次拓客的目標(biāo)、拓客的品牌、給客戶帶來的益處、美容師能獲得什么。統(tǒng)一話術(shù),將應(yīng)答方案預(yù)備好,可以員工之間互相提問,互相刁難,預(yù)想拓客遇到的難點(diǎn)。
5、拓客前預(yù)備好鎖客
拓客是把客戶拉進(jìn)來,沒有鎖客的方案,客戶的流失是比較重大的。經(jīng)常會(huì)有美容院的朋友給我打電話,為什么我每次拓客都比較成功,就是留不住客戶呢?仔細(xì)理解,賣出的拓客是38元,進(jìn)店之后的療程也是4000多起步,就算打個(gè)8折,也要3000多塊費(fèi)用。諸多客戶承受不了,就流失了。所以留客的方案很重要,沒做好留客的方案,就不能先做拓客。
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