作為杭州南方泵業(yè)股份有限公司的總經(jīng)理，沈鳳祥不斷信奉“技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，而在經(jīng)營中，其領(lǐng)導(dǎo)的南方泵業(yè)更是勇于在技術(shù)管理體制上投入人力物力，而這些也給企業(yè)的進(jìn)步帶來了源源的動力。
主持人：杭州南方泵業(yè)股份有限公司經(jīng)過了二十個春秋，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)走出了一條屬于本人的創(chuàng)新之路，是否請您介紹一下貴公司目前在國內(nèi)的生產(chǎn)規(guī)模以及進(jìn)步之路?
沈鳳祥：咱們是以不銹鋼沖壓焊接離心泵起家的。一開始，咱們擔(dān)當(dāng)了中國科委七五計劃及浙江省科委重點(diǎn)科研攻關(guān)項(xiàng)目。咱們是最新進(jìn)入不銹鋼沖壓焊接泵市場的企業(yè)之一，并將它作為咱們的主導(dǎo)產(chǎn)品。因而，咱們選擇了一條專一于不銹鋼沖壓焊接水泵的研發(fā)與銷售的專業(yè)化道路。如今，公司年產(chǎn)30萬臺，公司在這個行業(yè)也有了必定的優(yōu)勢。說到咱們的進(jìn)步之路，如果說早期的泵閥企業(yè)贏利是因?yàn)?ldquo;先入為主”的話，這樣看來，在2000年之后，“技術(shù)”就逐步成為了水泵企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。公司增強(qiáng)了對技術(shù)研發(fā)的投入。許多先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施都是從國外引進(jìn)的，同時咱們也會派技術(shù)人員到國外的設(shè)施公司進(jìn)修，以提升他們的技術(shù)能力。好比說，之前咱們在焊接技術(shù)方面，大多應(yīng)用點(diǎn)焊，如今咱們引進(jìn)了激光焊接這一技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)的使用讓產(chǎn)品變的愈加耐用，也讓咱們博得了許多顧客的信任。所以，無論是從軟件方面還是硬件方面咱們都十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)，希望能與用戶保持長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
主持人：這樣看來貴公司是如何引進(jìn)技術(shù)，而且做好人才管理的?
沈鳳祥：咱們是非常注重技術(shù)的。在人才引進(jìn)方面，咱們聘請了國內(nèi)外知名專家參與公司的研發(fā)隊(duì)伍。咱們同時也十分重視企業(yè)員工本身的造就，咱們招聘的員工大多為水力機(jī)械專業(yè)的碩士生、本科生。咱們相信，有了良好的人才基礎(chǔ)，才能夠更好更有效地把握新技術(shù)，而且能夠?qū)⑺鼈兪褂玫叫庐a(chǎn)品的研發(fā)實(shí)踐當(dāng)中。
在技術(shù)人才的管理方面，咱們很注重營造積極向上的工作氛圍，公司倡導(dǎo)“人人學(xué)技術(shù)，人人講技術(shù)”。當(dāng)然不光只是技術(shù)工程師需求在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，對于一線員工，公司也要求他們對工作進(jìn)行改進(jìn)，提升工作效率。設(shè)計是第一關(guān)，這樣看來如何將設(shè)計轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品，這需求所有員工的合作。只有員工把技術(shù)用好了，對企業(yè)的進(jìn)步才會有推進(jìn)作用。因而，咱們在技術(shù)人才的管理上，制訂了一系列的技術(shù)規(guī)范，對于優(yōu)秀的員工，咱們會把他們晉升為專業(yè)型技術(shù)人才。此外，公司也會對技術(shù)人員進(jìn)行分級考核，級別越高則說明技術(shù)越好。我想只有在這樣的企業(yè)工作氛圍中，企業(yè)的凝聚力才會得到提升，所以咱們鼓勵員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。同時公司會不按期地組織考試，評價員工的工作效率和技術(shù)方面的根本的理論知識等等。
多元化的進(jìn)步戰(zhàn)略 才能博得廣闊的市場空間
為了深度挖掘不銹鋼沖壓焊接水泵在差異領(lǐng)域的使用潛力，南方泵業(yè)將水泵的使用延伸到了供水設(shè)施、工業(yè)水解決、食品、飲料等行業(yè)，這將為南方泵業(yè)的進(jìn)步提供愈加廣闊的進(jìn)步空間。
主持人：經(jīng)歷過2009年的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期，這樣看來貴公司將如何規(guī)劃2010年的進(jìn)步戰(zhàn)略?進(jìn)步目的又將是怎樣的?
沈鳳祥：咱們的戰(zhàn)略是兢兢業(yè)業(yè)的。首先咱們將擴(kuò)大技術(shù)研發(fā)的投入，咱們會繼續(xù)引進(jìn)激光焊接設(shè)施，當(dāng)然還包含一些進(jìn)口的國際行業(yè)高端技術(shù)設(shè)施。在市場營銷方面，咱們也將開辟多種渠道，公司側(cè)重于水凈化、水解決，以及鍋爐給水等使用行業(yè)的同時，也不斷在一直地開發(fā)其他使用行業(yè)，好比暖通領(lǐng)域、排水領(lǐng)域、廢水領(lǐng)域、海水淡化等，由于在這些領(lǐng)域中，供水及運(yùn)送都是需求通過水泵來加壓解決的，對咱們來說，這都是咱們利用領(lǐng)域資源，進(jìn)行多元化進(jìn)步的重要機(jī)遇。
2010年，咱們的進(jìn)步目的初步定為銷售額增長率達(dá)到30%。與此同時，咱們還將進(jìn)一步增強(qiáng)研發(fā)力量，改良產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和設(shè)計，擴(kuò)大研發(fā)力度，爭取做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
主持人：這樣看來公司目前的市場銷售情況又是如何?
沈鳳祥：雖然遭遇了2008年底的金融危機(jī)，但是隨著2009年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，公司的戰(zhàn)略調(diào)整，咱們目前的市場銷售情況還是喜人的。前兩年，咱們的增長速度持續(xù)翻一番，并且咱們的顧客都是長期固定合作的，只需你的產(chǎn)品好，顧客應(yīng)用過后，他們就有可能繼續(xù)購置你的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品質(zhì)量才能幫咱們留住顧客。
同時咱們也在開發(fā)新的銷售和領(lǐng)域區(qū)域，用來提升南方泵業(yè)的名氣。咱們比較注重造就領(lǐng)域的潛在顧客。咱們會引用典型顧客、經(jīng)典合作的案例，向新顧客介紹本人的產(chǎn)品，詳細(xì)地向他們展現(xiàn)應(yīng)用咱們的產(chǎn)品所帶來的便當(dāng)。
主持人：據(jù)悉，貴公司在供水設(shè)施行業(yè)中大放異彩，您能介紹一下相干狀況嗎?
沈鳳祥：供水設(shè)施將會成為咱們公司新的增長點(diǎn)，也是咱們公司新的進(jìn)步方向。供水設(shè)施最重要的部件就是泵，咱們的不銹鋼沖壓焊接泵與國內(nèi)知名的水設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的供水設(shè)施是配套的，這就給咱們本人生產(chǎn)供水設(shè)施提供了基礎(chǔ)，咱們也有決心做好供水設(shè)施市場。
走出國門產(chǎn)質(zhì)量量 成為進(jìn)步中的惟一話語權(quán)
目前，國家的泵閥企業(yè)正在走向國際，但真正能夠把握話語權(quán)的則沒有幾家。南方泵業(yè)為了走出一條真正的“民族品牌”之路，經(jīng)營“南方泵業(yè)”的自主品牌，企業(yè)始終謹(jǐn)記：產(chǎn)品質(zhì)量是把握國際合作話語權(quán)的惟一法寶。
主持人：南方泵業(yè)是最早走出國門進(jìn)步的泵業(yè)企業(yè)之一，您以為是什么緣由使南方泵業(yè)能夠與外商合作取得成功?
沈鳳祥：就我個人而言，能夠取得成功的關(guān)鍵就在于咱們始終是憑借本身的核心競爭力,做本人的品牌。咱們的目的是要進(jìn)步民族品牌，公司在國內(nèi)成立了30多個辦事處，在國外的東南亞等也設(shè)立辦事處。公司很少涉及OEM的貼牌服務(wù)，做一個“健康”的國家品牌，才能博得各地企業(yè)與咱們合作。
在2008年的金融危機(jī)中，東南亞、歐洲、美國等地的顧客，都遭到差異程度的影響，但依然有不少的國外顧客來咱們公司參觀、調(diào)查。他們的調(diào)查程序十分正規(guī)，大體上分為三個階段，剛開始，市場人員會來咱們公司進(jìn)行訪問，然后對公司規(guī)模和進(jìn)步給出初步印象。在初步調(diào)查過后，技術(shù)部門就會對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，通常還需求進(jìn)行小批量的試用，在產(chǎn)品的功能被詳細(xì)記載之后，公司管理層會對產(chǎn)品效果進(jìn)行綜合分析。他們?nèi)绻J(rèn)可你的產(chǎn)品，就會展開合作。由于國外企業(yè)會嚴(yán)格依照合同規(guī)定來實(shí)行義務(wù)，所以他們對產(chǎn)質(zhì)量量的審核會十分嚴(yán)格。
要讓國外的企業(yè)應(yīng)用你的產(chǎn)品，你就必定要拿產(chǎn)品的品質(zhì)來證實(shí)。過硬的產(chǎn)質(zhì)量量和技術(shù)是良好合作的基礎(chǔ)。咱們要想取得合作的成功，就應(yīng)該要讓產(chǎn)品契合國際化的進(jìn)步思路，滿足國際化的要求。但是除此之外，因?yàn)椴町惖貐^(qū)、差異中國有各自差異的文明背景，所以在產(chǎn)品的應(yīng)用上，它的應(yīng)用要求也是差異的，因而，咱們樹立了一支高素質(zhì)的國際貿(mào)易營銷隊(duì)伍，這也是外貿(mào)合作的必要條件。
主持人：這樣看來請問貴公司的核心競爭力則體如今哪些方面?
沈鳳祥：從整個國內(nèi)來講，咱們的品牌就是咱們核心競爭力，并且咱們健全的銷售網(wǎng)絡(luò)也將有助于咱們本身品牌的宣傳。目前咱們已在國內(nèi)建設(shè)了30多個辦事處，各個辦事處都會有技術(shù)人員對營銷和售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后他們就可認(rèn)為用戶進(jìn)行現(xiàn)場操作，在這過程中一旦呈現(xiàn)問題就能得到及時處理。博得顧客的信任是咱們不斷的期望。為了打造“南方泵業(yè)”的品牌，產(chǎn)品的高品質(zhì)是基本，造就高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才是保證，軟硬實(shí)力相互聯(lián)合，最后才能推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)步。因而，咱們的品牌核心競爭力就是好的質(zhì)量，從產(chǎn)質(zhì)量量的源頭做起，從技術(shù)的基礎(chǔ)做起。
主持人：這樣看來貴公司是如何建設(shè)售后服務(wù)體制?
沈鳳祥：咱們始終將服務(wù)好顧客放在第一位。咱們投入了大量的人力物力，在全國范疇成立了統(tǒng)一的顧客服務(wù)中心，各地區(qū)用戶可以直接撥打咱們的免費(fèi)顧客服務(wù)專線反饋應(yīng)用過程中遇到的問題，咱們的客服中心會調(diào)度當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員進(jìn)行解決。能第一時間為顧客排憂解難，讓顧客放心、稱心、省心是咱們的服務(wù)主旨。踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人，售后服務(wù)的品質(zhì)也是企業(yè)是否博得好口碑的重要指標(biāo)之一。
除此之外，咱們還設(shè)置了售后服務(wù)反饋表，這將有助于咱們得到用戶對咱們服務(wù)品質(zhì)反饋的一手?jǐn)?shù)據(jù)，咱們會嚴(yán)格執(zhí)行每一道服務(wù)程序。在此過后，咱們還要對顧客做回訪工作，通過這些就能及時地知道售后人員的業(yè)務(wù)技能以及服務(wù)態(tài)度，在月底時，咱們還會召開售后服務(wù)全領(lǐng)會議，總結(jié)在售后服務(wù)過程中遇到的生產(chǎn)問題、技術(shù)問題、品質(zhì)問題、管理問題，而且做好售后服務(wù)的歸納與總結(jié)。顧客也能直接把應(yīng)用咱們公司產(chǎn)品的狀況反饋給咱們，這將有利于咱們做好產(chǎn)品的改進(jìn)工作。
主持人：作為一名領(lǐng)域的資深人士，您對國家泵閥業(yè)的進(jìn)步有怎樣的感悟?
沈鳳祥：國家的泵閥市場是很大的，做泵的企業(yè)也諸多，咱們要扭轉(zhuǎn)技術(shù)含量低、管理能力滯后的狀態(tài)。在將來的幾年，泵業(yè)競爭會異樣強(qiáng)烈，有實(shí)力的企業(yè)必定會走在領(lǐng)域的最前沿，率領(lǐng)整個領(lǐng)域進(jìn)步發(fā)展。咱們南方泵業(yè)的目的也很明確，要建立民族品牌、把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，成為國際知名的泵類企業(yè)是咱們的追求。所以咱們要從如今做起，建立競爭意識，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和基礎(chǔ)的服務(wù)工作，把研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后各個環(huán)節(jié)做到最好，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本人，建設(shè)起“南方泵業(yè)”的民族品牌。
有了技術(shù)的保障，南方泵業(yè)股份也有了在國家泵閥市場大展手腳的底氣，在將來的進(jìn)步中，在沈鳳祥這位技術(shù)為主的管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，相信南方泵業(yè)還能取得更好的進(jìn)步。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
