記者：陳經(jīng)理，您好!優(yōu)特凈水從2009年6月開始代理銷售凈水產(chǎn)品，業(yè)務(wù)進(jìn)步迅速，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和您一起探討您經(jīng)營凈水的故事。在此之前，先問您一個(gè)問題。您以前是做什么生意的?
陳經(jīng)理：我以前是做窗簾、布藝生意的。都是家居建材類的產(chǎn)品，和凈水產(chǎn)品的顧客群都差不多，如今凈水領(lǐng)域進(jìn)步很快市場，大家也開始承受凈水的概念了，所以就想做這個(gè)。
記者：是這樣啊。陳經(jīng)理，您這么看好凈水領(lǐng)域，當(dāng)初是有哪些方面的要素讓您這么深信凈水領(lǐng)域的前景呢?
陳經(jīng)理：凈水市場是我如今最看好的領(lǐng)域，也是我想把凈水作為一生的事業(yè)來做。我總結(jié)為三點(diǎn)：天時(shí)、地利、人和。
天時(shí)：
目前隨著國家經(jīng)濟(jì)的騰飛和進(jìn)步，國民生活能力、生活質(zhì)量的提升，對(duì)健康的注重，對(duì)環(huán)境對(duì)水源的污染認(rèn)識(shí)的提升，凈水領(lǐng)域正是契合現(xiàn)階段進(jìn)步的需求，凈水領(lǐng)域是對(duì)科技、環(huán)保、健康的生活主題的完滿體現(xiàn)。
凈水領(lǐng)域現(xiàn)階段正處于市場導(dǎo)入期到快速增長期的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)，正是切入這個(gè)領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)。人類從對(duì)凈水和家用水解決不了解到如今逐步認(rèn)知，關(guān)注點(diǎn)也由家電到小家電再到水家電。只需咱們認(rèn)識(shí)市場了解市場，致力地去耕耘，為咱們的客戶提供超出他們滿意的服務(wù)，咱們將得到收獲、得到報(bào)答，凈水領(lǐng)域是能夠讓咱們做一輩子的事業(yè)，隨著咱們對(duì)客戶售后服務(wù)的延續(xù)，會(huì)給咱們帶來后續(xù)的耗材的購置，從而產(chǎn)生收益和效益，通過咱們服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，客戶的認(rèn)同，滿意度的提升，咱們對(duì)客戶擔(dān)任的態(tài)度，咱們將與客戶相伴一生，他們將成為咱們一生事業(yè)的支持者和協(xié)助者，咱們?nèi)缃竦氖聵I(yè)是最好的時(shí)機(jī)，最好的成長空間，最好的前途，咱們將迎來事業(yè)的輝煌和成功。
地利：
大慶是我國最大的油田，水硬度值十分高，成為市民公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)，水質(zhì)遭到化工、油田等企業(yè)的污染，人類對(duì)水源的污染和對(duì)身體健康的傷害的認(rèn)識(shí)也越來越深，大慶是東北三省經(jīng)濟(jì)進(jìn)步最好的城市，同時(shí)凈水市場在大慶還不成熟。
人和：
一方面：從一開始咱們就選擇與億家凈水這樣在領(lǐng)域內(nèi)有著優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和良好服務(wù)的代理商合作，這為咱們的業(yè)務(wù)進(jìn)步打下來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另外，通過和億家的合作和交流，為咱們提出來進(jìn)步的方向，咱們?cè)阡N售模式，宣傳辦法等方面也得到了快速的提升，最終取得了必定的成果在大慶有了必定的影響力。另一方面：咱們?cè)诒镜赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系，建材業(yè)十余年的經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，為咱們進(jìn)步提供良好的環(huán)境。
記者：這么看來優(yōu)特凈水的進(jìn)步是有多方面的緣由的，也跟陳經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營方針有很大關(guān)系。這樣看來，您當(dāng)初主要做哪些產(chǎn)品、品牌，為什么?
陳經(jīng)理：咱們主要是給顧客推薦一種全屋凈水的概念，產(chǎn)品包含：前置過濾、純水系列、軟水系列、中央凈水系列等。咱們經(jīng)營的品牌有：漢斯希爾、康富樂、怡口、凱優(yōu)、濱特爾等，都是億家凈水比較有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，在市場上十分有競爭力。這些品牌都是凈水領(lǐng)域的國際性大品牌，技術(shù)成熟，品質(zhì)有保證，品牌影響力高，并且億家凈水的售后服務(wù)也十分好。
記者：陳經(jīng)理，選好了產(chǎn)品之后，您是如何開展業(yè)務(wù)的，在經(jīng)營過程中采納了哪些手段?
陳經(jīng)理：在經(jīng)營過程中咱們發(fā)現(xiàn)凈水市場還比較亂，各個(gè)廠商推廣各種概念的水，如：小分子團(tuán)水、能量水、弱堿水、治病水等，這就需求咱們銷售人員具有專業(yè)的知識(shí)對(duì)客戶需要的掌握，以保險(xiǎn)、健康的方針進(jìn)行引導(dǎo)，并給顧客精確詳細(xì)地講解產(chǎn)品性能和特點(diǎn)，不扭曲不夸大。這樣顧客才能認(rèn)同并信賴咱們的產(chǎn)品，然后通過顧客應(yīng)用后的體驗(yàn)和咱們專業(yè)細(xì)致的服務(wù)提高顧客對(duì)產(chǎn)品好咱們公司的滿意度，并達(dá)到口碑相傳的良好效果。所以咱們學(xué)習(xí)了億家凈水主動(dòng)關(guān)心服務(wù)的先進(jìn)服務(wù)體制，通過按期回訪，主動(dòng)更換濾芯耗材，給顧客按期檢驗(yàn)水質(zhì)等提高能力。如今咱們有諸多顧客就是老顧客介紹來的。
另外，咱們把重點(diǎn)放在新開盤的樓房，對(duì)客戶消費(fèi)水平做了詳細(xì)的分析，并依據(jù)差異小區(qū)的水質(zhì)特點(diǎn)制訂有針對(duì)性的處理方案。通過社區(qū)廣告推廣、小區(qū)活動(dòng)、業(yè)務(wù)員一對(duì)一開發(fā)、促銷活動(dòng)、軟文等營銷手段招來顧客，讓顧客了解咱們和咱們提供的服務(wù)。最終通過專業(yè)的全屋水解決處理方案和對(duì)顧客需要的了解，讓顧客感覺到咱們能帶給他生活的協(xié)助，從而達(dá)成銷售。此外，咱們還與建材、裝璜工作室等渠道合作，為越來越多的顧客服務(wù)。
記者：陳經(jīng)理確實(shí)做了諸多工作，成功素來不是輕易的事情，您能給咱們總結(jié)一下您成功的經(jīng)驗(yàn)嗎?
陳經(jīng)理：我覺得要在凈水領(lǐng)域做好做大，需求靠三點(diǎn)：信用、專業(yè)和服務(wù)。只有做好了這三點(diǎn)，企業(yè)才能夠得到長期連續(xù)的進(jìn)步。
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