連續(xù)擴大對科技創(chuàng)新的投入，為美的凈水機帶來了豐盛的成績。據(jù)美的凈水機技術(shù)制造部總監(jiān)黃總介紹，其中2008年獲得創(chuàng)造專利的RO機節(jié)水技術(shù)，已成功使用在咱們的新產(chǎn)品上，目前在市場上表示十分好，咱們即將普及宣傳使用到所有RO機型上。2009年，咱們計劃開發(fā)35款新產(chǎn)品。新品一直推出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)連續(xù)優(yōu)化，盈利水平一直加強，這就是美的凈水機。
小編：眾所周知，美的凈水機努力打造國家凈水領(lǐng)域第一品牌，在目前領(lǐng)域產(chǎn)質(zhì)量量錯落不齊的現(xiàn)狀，美的凈水機采取了哪些形式在產(chǎn)質(zhì)量量方面來率領(lǐng)領(lǐng)域健康有序進步呢?另外美的凈水機在產(chǎn)品研發(fā)方面又有哪些優(yōu)勢，請您給咱們介紹一下美的的科研團隊，公司每年在研發(fā)上面的投資比例大約為多少?
黃總：鑒于凈水領(lǐng)域的特殊性(直接關(guān)系到千家萬戶的飲水健康和用水保險)，美的清湖合資公司自成立之日起，就提出了“質(zhì)量第一”的經(jīng)營方針。首先，在產(chǎn)質(zhì)量量標準方面，咱們引進和借鑒了美國NSF標準及咱們的合資方韓國清湖NAIS公司的品控標準(據(jù)我所知，目前咱們的品質(zhì)標準是國內(nèi)同行中最嚴格的);其次，在品質(zhì)控制手段方面，咱們投資上千萬元樹立了國內(nèi)一流的檢驗實驗室，可獨立開展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)保險性、部品牢靠性及大局部常規(guī)衛(wèi)生指標的檢驗，并采納了6σ、Minitab、Weibull等先進的品質(zhì)工具進行品質(zhì)管理。
隨著公司這兩年的快速進步及產(chǎn)質(zhì)量量在市場上的優(yōu)異表示，對于咱們履行的高品質(zhì)標準，咱們的供應(yīng)商同伴及局部業(yè)內(nèi)同行已逐步從不理解到高度認可。諸多與美的合作的供應(yīng)商，品質(zhì)能力在這兩年當中都得到了質(zhì)的提高，并憑此一直加大市場份額，甩開與競爭對手的差距。可以說，作為領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，美的正在并將連續(xù)引領(lǐng)凈水領(lǐng)域朝健康有序的方向進步!
在產(chǎn)品研發(fā)方面，咱們秉承了美的集團敢于創(chuàng)新的一向風格，在研發(fā)上勇于投入，2008年咱們的科技投入比例為公司銷售額的4.3%，09年的預(yù)算投入也根本相當。此外，咱們還擁有一支由20多人組成的強大研發(fā)團隊，并聘請了北京化工大學(xué)博士生導(dǎo)師孫本惠教授、高級工程師金祖貽教師、韓國清湖研究所多位技術(shù)專家負責咱們的研發(fā)顧問。當然，咱們的投入也取得了良好的報答，通過2年多的研究開發(fā)，目前咱們公司已由成立初期的僅有4～5款產(chǎn)品，進步到如今擁有5大產(chǎn)品類，40多款產(chǎn)品的龐大產(chǎn)品陣容。
小編：產(chǎn)品要創(chuàng)新就要有本人的專利技術(shù)，請簡單介紹一下美的的技術(shù)優(yōu)勢，另外在每年的產(chǎn)品創(chuàng)新方面公司又是以怎樣的速度來提升本人?
黃總：凈水領(lǐng)域處于高速進步階段，技術(shù)創(chuàng)新日新月異，為維護公司的知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，咱們也十分注重專利技術(shù)的申請和維護，僅08年一年，咱們就取得了近20個專利(含1項創(chuàng)造專利、5項實用新型專利)，其中獲得創(chuàng)造專利的RO機節(jié)水技術(shù)，已成功使用在咱們的新產(chǎn)品上，目前在市場上表示十分好，咱們即將普及宣傳使用到所有RO機型上。這項技術(shù)將大大降低市場上對RO機廢水量偏大的投訴，同時也契合中國倡導(dǎo)的節(jié)能環(huán)保進步方向。
關(guān)于咱們公司的產(chǎn)品創(chuàng)新，前面已經(jīng)提到過，這里再提供一組相干資料：2008年，咱們有18款新產(chǎn)品上市，完成14個基礎(chǔ)研究項目，2009年，咱們計劃開發(fā)35款新產(chǎn)品(截至4月底，已上市14款)，開展43個基礎(chǔ)研究項目。
小編：凈水機作為一種凈化水的新興產(chǎn)品，由多個零部件組合而成，產(chǎn)質(zhì)量量的好壞也很大局部是取決于原物料的選擇，請問美的凈水機在原物料的洽購上又有哪些手段來控制呢?好比對于泵、膜等配件的要求。
黃總：在前面的介紹中，已簡單介紹了咱們公司的品質(zhì)控制手段(嚴格的品質(zhì)標準、完備的檢驗設(shè)備、先進的品質(zhì)管理措施)，這里再重點介紹一下咱們對凈水機核心零部件(如泵、膜等)及原物料(如活性碳、PP料、不銹鋼等)的品質(zhì)控制辦法，首先，對于這些關(guān)鍵零部件及原物料的供應(yīng)商，咱們有嚴格的資質(zhì)要求，且要按ISO9000標準進行現(xiàn)場審核，以確保供應(yīng)商具有完善的品質(zhì)保障水平，其次是進行樣品檢驗確認，確認項目除常規(guī)功能項目及衛(wèi)生保險外，還包含耐久性、耐候性、非正常等惡劣條件下的測試，如審廠和樣品確認均合格，對于核心零部件的替換，還要進行必定量的小批量試用，經(jīng)過3～6月市場驗證穩(wěn)定后，再投入大批量應(yīng)用。正是嚴格執(zhí)行了這套嚴格的零部件品質(zhì)篩選制度，我公司的品質(zhì)能力才能不斷穩(wěn)步提升，同時也帶動了凈水產(chǎn)品零部件配套廠商的整體品質(zhì)提高。
小編：一種產(chǎn)品從研發(fā)到投產(chǎn)大約要多長時間，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，都有哪些考核標準?
黃總：咱們的一款全新產(chǎn)品從研發(fā)到投產(chǎn)，通常需求6～10個月左右的開發(fā)時間(具體取決于產(chǎn)品的復(fù)雜程度和研發(fā)過程中問題點的多寡)，整個開發(fā)過程主要包含產(chǎn)品策劃、確定總體方案、產(chǎn)品設(shè)計、模具制作、樣機制作及測試等8個階段。
在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，咱們也進行了十分嚴格的品質(zhì)控制，從前端的來料檢測(IQC)、到生產(chǎn)過程中員工的自檢、互檢，質(zhì)量人員的在線專檢、巡檢(IPQC)，到入庫前的成品檢測(OQC)，再到產(chǎn)品出貨前的二次抽檢。同時，對差異職能模塊也設(shè)立了相應(yīng)的考核標準，如IQC的考核標準為料廢率及產(chǎn)品下線率，車間的考核標準為產(chǎn)品一次裝配合格率和成品抽查缺陷率，OQC的考核標準為二次抽查缺陷率。通過以上層層品質(zhì)把關(guān)，咱們才能放心地讓咱們的用戶用上保險、牢靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
小編：近兩年，我國逐漸開展冷熱飲水機和家用凈水器標準的制訂工作，美的也是標準起草的企業(yè)之一，您覺得標準的樹立對水解決市場有哪些影響?
黃總：正如前面所說，目前凈水領(lǐng)域的產(chǎn)質(zhì)量量錯落不齊，其基本緣由在于凈水產(chǎn)品目前缺乏中國標準及領(lǐng)域標準的規(guī)范及約束，而該領(lǐng)域又是大家公認的具有突出潛在進步空間的朝陽領(lǐng)域，于是各路豪強紛紛殺入，其中雖不乏GE、西門子、濱特爾、美的、沁園、帥康等大品牌，但因為沒有入門水平限制，也涌入了諸多博取短線利益的小廠商，這些小廠對產(chǎn)質(zhì)量量缺乏控制，所用原物料大多為低價劣質(zhì)物料，并且沒有售后服務(wù)和保養(yǎng)，給消費者的健康和保險帶來了很大隱患，如果任由其進步，對整個凈水領(lǐng)域的進步將造成重大阻礙(據(jù)我了解，凈水產(chǎn)品在90年代初進入國家后火爆了一陣后即陷入沉寂，就與此有關(guān))。因而，在現(xiàn)階段由領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌來牽頭制訂凈水機中國標準，對整個領(lǐng)域來說，是一場及時雨。相信在標準公布后，凈水領(lǐng)域?qū)⒚媾R一次大洗牌，領(lǐng)域的進步也將由此步入健康、良性的軌道。
小編：國家地區(qū)水質(zhì)不同大，凈水產(chǎn)品需求適合當?shù)厮|(zhì)才能實現(xiàn)有效凈化，請問貴公司是如何布局產(chǎn)品線的?水解決市場空間突出，家用水解決產(chǎn)品的進步方向是什么?
黃總：國家各地區(qū)的水質(zhì)不同的確十分大，水中污染源也錯綜復(fù)雜，各不雷同(如北方地區(qū)水硬度明顯高于南方、江河流域下游有機物污染明顯高于上游、礦產(chǎn)豐富地區(qū)重金屬污染明顯高于平原地區(qū)等)，因而，如何設(shè)計出適合區(qū)域水質(zhì)特點的不同化凈水產(chǎn)品，也不斷是咱們研發(fā)部門的一個重要基礎(chǔ)研究課題。隨著凈水機市場的高速進步，針對差異水質(zhì)特點的專用凈水產(chǎn)品必將孕育而生，這也是市場一直細分的必然結(jié)果。水解決性能的不同化將是咱們公司將來幾年產(chǎn)品線布局的一個重要考慮要素。
對于家用水解決產(chǎn)品，我個人以為將來的進步方向?qū)@家庭整體飲用水處理方案前進，滿足家庭的差異需要。好比滿足飲水需要的反滲透直飲機、滿足廚房用水需要的櫥下式超濾或反滲透凈水機及水龍頭凈水器、滿足沐浴需要的軟水機及凈化花灑、滿足全屋凈化需要的中央凈水機等。而其中每一個產(chǎn)品系列的市場容量都十分突出，因而，將來家用凈水產(chǎn)品的市場規(guī)模甚至可以和空調(diào)的市場規(guī)模相媲美。
小編：您覺得水解決領(lǐng)域要想健康快速進步，有哪些方面需求改良?在產(chǎn)品技術(shù)上又有哪些地方亟待突破?
黃總：我覺得凈水領(lǐng)域想要健康快速進步，首要的問題是盡快建設(shè)領(lǐng)域標準及規(guī)范，同時構(gòu)成一套健康、有效的市場品質(zhì)監(jiān)視機制，使廣大的消費者能真正放心地購置和應(yīng)用凈水產(chǎn)品。究竟大局部水污染是人的感官不易分辨的，如沒有一套公信力很高的權(quán)威鑒定及監(jiān)察機制，消費者始終難分良莠，千萬不能讓“三鹿奶粉”的悲劇在咱們這個領(lǐng)域重演!
目前凈水產(chǎn)品在市場上遇到最多的是漏水問題，并且造成的危害及社會影響也比較大，動輒浸泡用戶的房子，對凈水市場的快速進步十分不利。因而，咱們首先對漏水問題進行技術(shù)突破。前段期間，咱們處理漏水問題的主要辦法是在物料及零部件選型上提升檢驗標準，同時加嚴各環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制。隨著美的清湖合資公司的成立，咱們已找到了突破口，咱們采納韓國先進的管路快接技術(shù)，對凈水機傳統(tǒng)的漏水、滲水問題進行了有效的根治。
小編：如今國際水解決巨頭大量涌入國家市場，您如何看待國內(nèi)水解決和國際水解決領(lǐng)域的進步?
黃總：國際水解決巨頭進入國家市場，正說明了國家水解決市場具有十分大的進步潛力!目前國家家用凈水市場的家庭覆蓋率仍十分低，競爭很不充分，因而國際、國內(nèi)知名大品牌的介入，對整個領(lǐng)域的進步將起到十分重要的積極推進作用，前面也談到，前期國內(nèi)水解決領(lǐng)域尚不規(guī)范，產(chǎn)質(zhì)量量良莠不齊，隨著國際水解決巨頭的進入，將給國家水解決領(lǐng)域注入諸多優(yōu)秀的市場運作經(jīng)驗、先進的水解決技術(shù)及品控技術(shù)，對國家水解決企業(yè)及消費者來說，都是一件好事。
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