記者：請(qǐng)姜總為咱們大家介紹下史密斯電器的整體情況?
姜總：史密斯在去年整體大環(huán)境不太好的局面下，今年在產(chǎn)品性能這塊主要圍繞著“生態(tài)家居”這個(gè)主題，研發(fā)了新的產(chǎn)品，將在五一之后向全國(guó)的經(jīng)銷商們?nèi)ゴ罅π麄魃蠘?。這是產(chǎn)品上的大致?tīng)顩r，像公司這邊的話，整體相比照較穩(wěn)定，包含人員、招商、設(shè)計(jì)這幾大塊都可觀，在向上坡路走，從年后到如今的招商狀況就可以反應(yīng)出，比去年同期翻了兩番。
記者：請(qǐng)問(wèn)史密斯電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
姜總：核心競(jìng)爭(zhēng)力這塊主要還是集中在產(chǎn)品這塊，圍繞“生態(tài)綠色”主題去做文章，像在電器方面咱們會(huì)加進(jìn)一些新的元素，提升空氣進(jìn)化的效率，使居住環(huán)境愈加優(yōu)越;板材上的話增加一些微量元素，去中和掉空氣中一些有害氣體。用產(chǎn)品的更新來(lái)將公司今年的整體戰(zhàn)略鋪開(kāi)，讓經(jīng)銷商在賣(mài)咱們的產(chǎn)品時(shí)容易推，減少售后返修、退貨的狀況，進(jìn)而提高整體的利益。
記者：史密斯電器如何讓經(jīng)銷商快速實(shí)現(xiàn)盈利?
姜總：首先，經(jīng)銷商與咱們合作了，肯定是在雙方互相認(rèn)同的基礎(chǔ)上，那必定要跟著公司的步代走，共同進(jìn)退，依照公司的銷售模式去做。前期公司這邊會(huì)對(duì)加盟店的選址、設(shè)計(jì)、裝修、員工培訓(xùn)等依照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行，之后，通過(guò)大量的終端活動(dòng)和政策支持，達(dá)到在經(jīng)銷商當(dāng)?shù)匮杆俳ㄔO(shè)起品牌區(qū)域化的優(yōu)勢(shì)。并且對(duì)于加盟商的支持這塊，今年公司這邊也做的愈加細(xì)化了，從開(kāi)業(yè)的店面布置指導(dǎo)，到禮品配套，小到活動(dòng)單頁(yè)的設(shè)計(jì)支持，大到促銷活動(dòng)的大力度返點(diǎn)，都讓經(jīng)銷商得到實(shí)惠，用返點(diǎn)的資金去做下一場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，而不需求經(jīng)銷商本人再花額外的費(fèi)用，而且每一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，都可以寫(xiě)好活動(dòng)報(bào)道，由公司統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)上做大力度推廣，讓一天的活動(dòng)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)都能得到推廣。
記者：史密斯電器如何把關(guān)集成吊頂產(chǎn)質(zhì)量量?
姜總：咱們史密斯的產(chǎn)質(zhì)量量是嚴(yán)格依照中國(guó)3C認(rèn)證的相干標(biāo)準(zhǔn)把控的，品質(zhì)上絕對(duì)加盟商們是絕對(duì)可以放心的，像上個(gè)月中國(guó)質(zhì)檢總局派人來(lái)王店抽查，咱們的浴霸、電器、LED等都是合格的，所以也要感激咱們的工作人員，在洽購(gòu)的環(huán)節(jié)上就開(kāi)始留意，從電器組裝開(kāi)始，配件都是選擇正規(guī)的供貨商為咱們提供，而且在貨到之后咱們還會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣查看，不一樣格的話還是要退貨的，如果發(fā)現(xiàn)有兩次以上咱們就直接更換供應(yīng)商了，好在如今還沒(méi)有發(fā)生這種現(xiàn)象。咱們覺(jué)得價(jià)格上多一點(diǎn)少一點(diǎn)其實(shí)沒(méi)什么的，主要是產(chǎn)質(zhì)量量上比較穩(wěn)定才是好的，這樣也有利于咱們產(chǎn)品的穩(wěn)定。
記者：請(qǐng)姜總為咱們介紹下史密斯電器的售后服務(wù)?
姜總：這個(gè)分兩塊，一個(gè)是對(duì)經(jīng)銷商的，對(duì)他們?cè)蹅兊漠a(chǎn)品是依照三包去做，照明這塊是兩年，整機(jī)是三年，比其他的廠家要久一些，由于咱們對(duì)本人的產(chǎn)品很有決心，哪怕說(shuō)是保五年、十年也敢。產(chǎn)品如果呈現(xiàn)問(wèn)題，公司第一時(shí)間給予解決，需求維修的維修，需求更換的無(wú)償更換，絕對(duì)不會(huì)讓經(jīng)銷商在終端難做。另一個(gè)就說(shuō)到終端消費(fèi)者了，對(duì)于他們，如果呈現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，他們肯定會(huì)去找經(jīng)銷商，那咱們也要求經(jīng)銷商和咱們廠家一樣，必需做到第一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者處理問(wèn)題，這樣對(duì)于顧客的滿意度是可以補(bǔ)償?shù)?，也有利于咱們?cè)诋?dāng)?shù)貐^(qū)域的口碑傳播。如果經(jīng)銷商處理不了的問(wèn)題，廠家可以直接派技術(shù)人員去協(xié)助處理。
記者：史密斯是如何將“生態(tài)家居”這一方針聯(lián)合到實(shí)際生活中的呢?
姜總：這塊咱們是這樣去做的，首先，咱們從產(chǎn)品上做些大的變動(dòng)，打個(gè)比喻，像北方城市可能沙塵天氣比較多，空氣品質(zhì)不是很好，咱們會(huì)擴(kuò)大電器的功率，增強(qiáng)進(jìn)化效率，從家庭內(nèi)部環(huán)境改善空氣品質(zhì)，參加一些微量元素，中和空氣中的有害氣體。其次，咱們會(huì)在節(jié)能這些方面去做更大的突破，契合中國(guó)如今的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者心中的趨勢(shì)。咱們會(huì)在終端店里咱們做一些實(shí)驗(yàn)，讓經(jīng)銷商演示給消費(fèi)者看，更切身的體驗(yàn)到“生態(tài)家居”的優(yōu)勢(shì)，也是體驗(yàn)式營(yíng)銷的一個(gè)使用。
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